Última atualização: 4 de outubro de 2026
Abaixo encontram-se as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, a sua encomenda e os nossos serviços em https://xelareva.com/.
Na Xelareva, selecionamos com paixão cada prancha de surf das nossas categorias Prancha de bodyboard, Prancha de surfe longboard, Prancha de surf de comprimento médio, Prancha de surf Fish e Prancha curta, para lhe oferecer equipamento de qualidade excecional.
1. P: Vendem pranchas de surf novas ou em segunda mão?
R: Vendemos pranchas de surf novas, cuidadosamente selecionadas e verificadas antes do envio. Cada prancha é inspecionada na nossa instalação e embalada com cuidado para preservar a sua integridade durante o transporte.
2. P: Que tipos de pranchas de surf oferecem?
R: O nosso sortimento inclui, entre outros:
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| 🏄 Prancha de bodyboard | Pranchas de bodyboard, ideais para ondas pequenas e surf recreativo |
| 🏄♂️ Prancha de surfe longboard | Pranchas longas, estáveis e clássicas, ideais para ondas pequenas e estilo tradicional |
| 🏄 Prancha de surf de comprimento médio | Pranchas de comprimento médio, versáteis e equilibradas, para diferentes níveis de surf |
| 🏄♀️ Prancha de surf Fish | Pranchas do tipo Fish, rápidas e divertidas, ideais para ondas pequenas e médias |
| 🏄 Prancha curta | Pranchas curtas, ágeis e rápidas, para surfistas experientes |
3. P: Como são embaladas as pranchas para envio?
R: Cada prancha é embalada com proteção reforçada nas extremidades e na cauda, envolvimento protetor contra riscos e choques, fixação interior para evitar movimento e proteção contra humidade durante o transporte. Esta embalagem foi concebida para que a sua prancha chegue em condições o mais próximas possível das do nosso armazém.
4. P: Que métodos de pagamento são aceites?
R: Os pagamentos no nosso site são efetuados exclusivamente por cartão bancário. Aceitamos:
VISA
Mastercard
Todas as transações são seguras e conformes às normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Todos os pagamentos são processados em euros (EUR).
5. P: Em quanto tempo é enviada a minha encomenda?
R: A sua encomenda é preparada e expedida pela nossa equipa no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas antes das 15h00 (hora de Portugal Continental) são processadas no mesmo dia.
As encomendas efetuadas à sexta-feira após as 15h00 são preparadas na segunda-feira seguinte, para garantir a integridade do produto durante o fim de semana.
6. P: Quando é que o envio é gratuito?
R: O envio é gratuito para todas as encomendas de € 49,99 ou mais (IVA incluído) em Portugal Continental. Para encomendas inferiores a este valor, aplica-se um custo fixo de envio de € 5,99 (IVA incluído).
7. P: Qual é o prazo estimado de entrega?
R: O prazo total estimado é de 2 a 5 dias úteis (1 a 2 dias de preparação + 24 a 72 horas de entrega após a expedição). Receberá um número de rastreamento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.
8. P: Enviam para todo o território português?
R: Atualmente, enviamos para todo o território de Portugal Continental. Ainda não enviamos para o estrangeiro, de forma a podermos garantir a integridade e o prazo de entrega dos nossos produtos.
9. P: Qual é a vossa política de devolução?
R: Em conformidade com a legislação portuguesa e da União Europeia, tem um direito de revogação de 14 dias a contar da receção da sua encomenda. Devido à natureza volumosa e sensível das pranchas de surf, as devoluções só são aceites se a prancha se encontrar na sua embalagem original, não aberta e intacta, sem sinais de utilização.
Em caso de produto danificado ou não conforme, pode contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção (com fotografia ou vídeo como prova). Para qualquer pedido, pode contactar-nos através de service@xelareva.com.
10. P: O que devo fazer se receber uma prancha danificada ou diferente da encomendada?
R: Se a sua prancha estiver danificada ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do pacote através de service@xelareva.com, com fotografias ou vídeos claros do produto recebido.
Após aprovação pela nossa equipa, asseguramos um reembolso total ou o reenvio de um novo produto, à sua escolha, em conformidade com a nossa Política de Devolução e Reembolso.
11. P: Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
R: Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada e expedida, pode solicitar o cancelamento no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento. Para tal, contacte diretamente o nosso apoio ao cliente através de service@xelareva.com.
As encomendas já preparadas e expedidas não podem ser canceladas. Nesse caso, poderá exercer o seu direito de revogação aquando da receção, observando as condições descritas na pergunta 9.
12. P: Oferecem cartões-presente ou subscrições?
R: Atualmente, oferecemos encomendas únicas para todas as ocasiões. As ofertas de subscrições e cartões-presente estarão disponíveis em breve no nosso site. Fique atento!
13. P: Como posso contactar-vos?
R: A nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição:
E-mail: service@xelareva.com
Telefone: +351 961 647 488
Endereço postal: Rua Nova de Valmosqueiro 19, 2070-107 Cartaxo, Portugal
Horário de funcionamento: 09h00 às 17h00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
14. Informação relativa ao fornecedor de alojamento do site
Em conformidade com as obrigações legais portuguesas:
| Informação | Detalhe |
|---|---|
| Nome do host | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| O local de negócios do provedor de hospedagem na web | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Número de contato do provedor de hospedagem | +852-81207281 |
| O endereço de e-mail do provedor de hospedagem na web | support@shopline.com |
Xelareva — Qualidade sobre as ondas, entregue com cuidado. 🏄
O Volume Midlength HDT entra na construção com a Tecnologia de Alta Definição da NSP, combinando seu formato consagrado com uma estrutura moldada com precisão e excepcionalmente durável. Projetada para resistir sessão após sessão, ela mantém a sensação vibrante e responsiva que torna este formato tão excepcional.
Rocker:40% Drive & Speed / 30% Flow / 30% Pivot & Resposta
Contornos:Frente – Vee
Traseira – Vee com Duplo Côncavo
Construção: Núcleo de EPS SecureCell Moldado / Fibra de Vidro de Grau Militar / Resina Epóxi (HDT)
Tamanho da Onda:1-6 Pés (Plana – Acima da Cabeça)
Apresentando curvas clássicas dos anos 70, combinadas com uma série contemporânea de côncavos na parte inferior, a Volume Midlength HDT oferece uma sensação suave, porém altamente responsiva para uma prancha deste comprimento. Proporciona velocidade de trimagem excepcional em seções mais planas e a capacidade de se esquivar e ziguezaguear em partes mais íngremes da onda, perfeito para surfistas dedicados que desejam manter seu status no pico e para os mais experientes que precisam acompanhar os mais jovens.
A tecnologia HDT (High Definition Technology) utiliza tecnologia de compósito avançada para combinar seu núcleo moldado de EPS Securecell, reforço de fibra de vidro de alto módulo e resina epóxi expansível dentro de um molde a vácuo de alta precisão. Cada elemento é projetado para funcionar como parte de um sistema completo, em vez de componentes isolados.
O núcleo moldado de EPS fornece uma base perfeitamente moldada e totalmente fundida. A camada composta de fibra de vidro adiciona resistência direcional e flexibilidade controlada. A resina epóxi espumante une tudo em uma estrutura tipo sanduíche que garante à prancha durabilidade incrível, deslizamento suave e o desempenho fluido da Volume Midlength a um preço imbatível.
Conjunto de quilhas FCS II Carver Mid 2+1 (Sensação tradicional, curvas mais longas)
Conjunto de quilhas FCS II Accelerator Tri (Sensação responsiva, curvas mais fechadas)
A Volume Midlength oferece velocidade excepcional em seções mais planas e a capacidade de se esquivar e contornar partes mais íngremes da onda. Esta é a prancha perfeita para surfistas dedicados que desejam manter seu status no pico e para os mais experientes que precisam acompanhar os mais jovens.
| Comprimento | Largura | Espessura | Volume | Peso +/- 5% |
|---|---|---|---|---|
| 6'8" | 21" | 2 5/8" | 40,2 L | 3,77 Kg EST |
| 7'0" | 21 1/4" | 2 3/4" | 44,9 L | 4,04 Kg EST |
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